Takuut

Kaikilla SmartIT.fi:ssä myytävillä tuotteilla on tuotekohtainen takuu. Tuotetakuut ovat tuotteen valmistajan myöntämiä. Smartit ei myönnä muita takuita.

Ota aina yhteys takuupalveluumme ennen kuin lähetät meille tuotteita.

Takuuta varten tarvitsemme kuitin ostosta (tai tilausnumeron), vikakuvauksen ja osoitteen, mihin huollettu tuote palautetaan. Näillä tiedoilla tilaamme teille huoltonumeron. Saatuamme palautusnumeron tuotteellesi valmistajalta tai maahantuojalta toimitamme sen ja tarkemmat ohjeet sähköpostitse.

e-mail: asiakaspalvelu@smartit.fi

puh: +358 207 490 600

fax: +358 6 312 4227

Emme nouda takuuhuoltoon meneviä tai asiakaspalautuksia postista. Paketit pitää lähettää asiakaspalautksena ohjeessa saamaanne osoitteeseen. Palautusluvan saatuasi palauta tuote riittävästi pehmustettuna, antistaattisesti pakattuna ja liitä mukaan vikaseloste.  Varmista ennakolta, että Smartit hoitaa palautettavan tuotteen takuuasiat.

Älä palauta meille sellaisia tuotteita, joita ei ole ostettu meiltä.

Suuri osa takuupalautuksista on aiheettomia eli tuote ei ole rikki. Saamme usein myös puutteellisia lähetyksiä, joista puuttuu vikaseloste, kuitti- tai lähetekopio. Mikäli lähetys on puutteellinen tai tuote on ehjä, veloitamme sinulta postikulujen lisäksi voimassa olevan huollon perusmaksun.